الأسئلة المتداولة - الطلبات

يمكنك الدفع بسهولة لطلباتك عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان (CB، VISA، MASTERCARD)، وApple Pay وScalapay للدفع على 3 أقساط بدون فوائد.

إذا كان لديك حساب Paypal، يمكنك أيضاً دفع ثمن مشترياتك باستخدام حساب Paypal الخاص بك.

إذا كنت ترغب في الدفع عن طريق التحويل المصرفي، يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في دفع قيمة طلبك بهذه الطريقة.

نعم، مع شريكنا SCALAPAY IP، الذي يسمح لك بالدفع على ثلاثة (3) أقساط بدون فوائد باستخدام بطاقتك المصرفية للطلبات التي تبدأ من 5 يورو وتصل إلى 1,500 يورو.

هذه التسهيلات للدفع على ثلاثة أقساط وبدون فوائد مخصصة للأشخاص الطبيعيين البالغين السن القانونية المقيمين في فرنسا القارية، الذين يحملون بطاقة مصرفية من شبكات "CB" وVISA وMastERCARD وAMEX، صادرة في فرنسا وصالحة لأكثر من ثلاثة (3) أشهر.

للاشتراك في هذه الخدمة، بمجرد الانتهاء من طلبك، ما عليك سوى النقر على زر "الدفع على 3 أقساط بدون فوائد مع سكالاباي آي بي" وسيتم إعادة توجيهك إلى موقع شريكنا سكالاباي آي بي، حيث ستجد ملخصًا تفصيليًا لجدول الدفع.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام العامة للبيع.

إذا تم رفض الدفع الخاص بك، إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمحاولة حل المشكلة:

1. تحقق من التفاصيل الخاصة بك: تأكد من إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو تفاصيل الدفع بشكل صحيح.
2. تحقق من تطبيقك المصرفي: قد تتطلب منك بعض المعاملات التحقق من صحتها على تطبيقك المصرفي.
3. استخدام طريقة أخرى للدفع: إذا استمرت المشكلة، ففكر في استخدام طريقة أخرى للدفع، مثل بطاقة ائتمان أخرى أو عبر Paypal. يمكنك أيضًا اختيار الدفع عن طريق التحويل المصرفي، عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا.

هل ترغب في توزيع منتجاتنا أو طلبها كمتخصص في مجال الصحة والجمال؟ اتصل بنا بالضغط هنا.

إذا لم تستلم رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت، يُرجى اتباع الخطوات التالية لحل هذه المشكلة:

1. تحقق من مجلد البريد المزعج أو البريد غير الهام
2. انتظر قليلاً: في بعض الأحيان قد يكون هناك تأخير بسيط بين لحظة تقديم طلبك ولحظة استلامك رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
3. تحقق من عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه: تأكد من تقديم عنوان بريد إلكتروني صحيح عند تقديم طلبك.
4. اتصل بخدمة العملاء بالضغط هنا

14 يومًا تنتهي فترة السحب هذه بعد أربعة عشر (14) يومًا من اليوم الذي تستلم فيه المنتج (المنتجات) فعليًا. إذا تم تسليم المنتجات التي تم طلبها معًا بشكل منفصل، تنتهي فترة السحب بعد أربعة عشر (14) يومًا من اليوم الذي تستلم فيه المنتج الأخير فعليًا.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن للتحقق من أنه لم يتم إرساله بعد. إذا كانت هذه هي الحالة، فيمكننا إلغاء طلبك وتجنب الاضطرار إلى إرجاع أي سلع. إذا كان طلبك قد تم إرساله و/أو استلمته، يمكنك ممارسة حقك في السحب. وللقيام بذلك، ندعوك للرجوع إلى شروط وأحكام البيع العامة لمعرفة كيفية ممارسة حقك في السحب.